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よくある質問
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お問い合わせ、予約の連絡方法は何がありますか?Airbnbの、ホームページのお問い合わせフォーム、各種SNS(Line、WhatsApp、Instgram、Facebook)をご利用いただけます。
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宿泊者と異なる人が予約することはできますか?宿泊者と異なる方が予約することは可能ですが、ご予約時に宿泊者ご本人様の連絡先をお教えください。
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宿泊料金は宿泊者の人数によって変わりますか?4名様まで基本料金です。 5〜8名様でご利用の場合は、1名様につき追加で一泊3,000円を頂戴いたします。
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キャンセル待ちはできますか?申し訳ございませんが、現在は受け付けておりません。
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何ヶ月前から予約できますか?ご予約は、ご宿泊の3ヶ月前から2日前までの期間に受け付けております。3ヶ月以上前からのご予約の際には、お問い合わせください。
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予約の変更、キャンセルはできますか?ご予約の変更、キャンセルについては、Airbnbのキャンセルポリシーに準じます。
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現金決済は利用可能ですか?申し訳ございませんが、現金は受け付けておりません。決済方法はキャッシュレス決済のみとさせていただきます。ただし、送金口座情報をご提示は可能です。
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チェックイン/チェックアウトは何時ですか?チェックインは15時から可能です。また、チェックアウトは11時までにお願いします。
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早くチェックインできますか?申し訳ございませんが、15時より前のチェックインは受け付けておりません。
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遅くチェックアウトできますか?申し訳ございませんが、11:00以降のチェックアウトは承っておりません。レイトチェックアウトの場合、清掃スタッフを増員する必要があるため、1時間あたり5,000円の料金が発生します。次のお客様へのサービスにも影響を与える可能性がございます。
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チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?事前にご相談をいただけたら、荷物を預かることが可能です。また、チェックアウト後、当日の午後 6 時までは荷物を預かることも可能です。 ただし、荷物の保管については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
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清掃・消毒は毎日行っていただけますか?申し訳ございませんが、連泊のお客様にはご自身での清掃・整理整頓をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。
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リネン類、タオル類の交換は行っていただけますか?3日以上ご滞在の場合には、3日ごとに追加の消耗品をご用意いたします。
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ペットを同伴できますか?申し訳ございませんが、室内へのペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
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駐車場はありますか?駐車場は6台分の駐車スペースがございます。
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どのような備品・アメニティがありますか?キッチン用品や食器、寝室用品、洗濯用品などはご用意しておりますが、詳細は備品リストをご確認ください。
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近くにコンビニやスーパーはありますか?約1km先にコンビニが2軒(セブンイレブン、セイコーマート)がございます。
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洗濯はできますか?(洗濯用洗剤はありますか?)洗濯機・洗濯用洗剤がございますので、ご自由にお使いください。
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パジャマ・バスローブはありますか?部屋着・パジャマ等はございませんので、必要な場合はご自身でご用意ください。
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ベビーベッドはありますか?申し訳ございませんが、ベビーベットは備え付けておりません。
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領収書は発行していただけますか?可能ですので、必要な場合はお申し付けください。
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インターネットには接続できますか?無料Wi-Fiをご利用いただけます。
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駅までの送迎は行ってくれますか?事前にご連絡をいただけたら、大沼公園駅までお迎えにあがりますのでお申し付けください。
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車いすの人でも利用できますか?(バリアフリーですか?)階段、エレベーター、トイレ、浴室には手すりがついております。また、洗面所の扉は大きな開閉式であり、段差がないように設計されております。
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施設内で煙草を吸えますか?施設内は全面禁煙でお願いいたします。
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子供の利用は可能ですか?はい、2 歳未満のお子様は無料、12 歳未満のお子様は半額です
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